Inspekcja przeddostawcza: W JingWei jakość jest najważniejsza. Wszystkie maszyny i produkty przechodzą rygorystyczną, wieloetapową kontrolę jakości przed wysyłką z naszego zakładu. Obejmuje to kontrole funkcjonalności, zgodności ze specyfikacjami, funkcji bezpieczeństwa oraz ogólnej jakości wykonania.

Dokumentacja: Raporty QC oraz odpowiednie certyfikaty (tam, gdzie dotyczy) mogą być udostępnione na życzenie, aby zapewnić przejrzystość i zapewnienie naszych standardów jakości.

Inspekcja klienta: Podczas gdy przeprowadzamy dokładne wewnętrzne kontrole, klienci lub ich wyznaczoni przedstawiciele mogą zorganizować inspekcję przedwysyłkową w naszym obiekcie, pod warunkiem wcześniejszego powiadomienia i zgody.

Definicja produktu niekwalifikowanego: "Produkt niekwalifikowany" odnosi się do każdego produktu, który po otrzymaniu przez klienta i w rozsądnym okresie inspekcji (np. 7-14 dni, jasno określony w umowie sprzedaży) wykazuje istotne wady produkcyjne, nie spełnia uzgodnionych specyfikacji w sposób materialny lub jest niefunkcjonalny z powodu problemów związanych z naszym procesem produkcyjnym. Nie obejmuje to szkód powstałych podczas transportu (jeśli wysyłka jest obsługiwana przez stronę trzecią niewyznaczoną przez nas i bez naszego ubezpieczenia) ani problemów wynikających z nieprawidłowego użytkowania lub instalacji przez klienta.

Procedura zgłaszania: Jeśli otrzymasz produkt, który uważasz za niekwalifikujący się, natychmiast poinformuj nasz dział obsługi klienta lub sprzedaży, dostarczając szczegółowe informacje, zdjęcia/wideo dowody dotyczące problemu oraz numer seryjny produktu.

Nasze zaangażowanie i opcje:

• Śledztwo: Niezwłocznie zbadamy to roszczenie. Może to oznaczać prośbę o dodatkowe informacje lub, w niektórych przypadkach, zwrot produktu do szczegółowej analizy (koszty wysyłki zweryfikowanych niekwalifikowanych produktów pokryjemy my).
• Wynagrodzenie/Zastępstwo: Jeśli produkt niekwalifikowany zostanie potwierdzony:
  • Na własny umiar lub zgodnie z wzajemną umowę, zaoferujemy uczciwe wynagrodzenie. Może to być częściowy zwrot odzwierciedlający zmniejszoną wartość lub kredyt na przyszłe zakupy.
  • Alternatywnie, wyślemy nowe, kwalifikowane produkty zamienne lub niezbędne części zamienne do klienta na nasz koszt, wliczając standardowe koszty wysyłki. Przeznaczenie produktu bez kwalifikacji będzie ustalane indywidualnie.
• Czas rozstrzygnięcia: Dążymy do efektywnego i sprawiedliwego rozwiązywania takich roszczeni, informując Cię na bieżąco przez cały proces.

Okres gwarancji: Nasze standardowe warunki gwarancyjne (opisane w naszej Polityce Gwarancyjnej, często roczne) obejmują wady materiałów i jakości wykonania. W tym okresie przeprowadzane będą niezbędne naprawy lub wymiany części z powodu wad produkcyjnych zgodnie z warunkami gwarancji.

Wsparcie po gwarancji: Nawet po upływie okresu gwarancji jesteśmy zobowiązani do wspierania naszych klientów.

Rozwiązywanie problemów i diagnoza: W przypadku jakichkolwiek potrzeb konserwacyjnych lub naprawy (niezależnie od gwarancji, czy poza nią), prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia technicznego. Będziemy:

• Pomóc Ci zdiagnozować problem poprzez szczegółowe pytania lub przeglądanie zdjęć/filmów, które udostępniasz.
• Oferuj wsparcie, które może obejmować:
  • Instrukcje krok po kroku dotyczące rozwiązywania problemów.
  • Instrukcje dotyczące prostych regulacji lub wymiany części, które użytkownik może wykonać.
  • Rekomendacje dotyczące niezbędnych części zamiennych.
  • Wskazówki dotyczące odesłania jednostki (lub konkretnych komponentów) do naprawy, jeśli rozwiązanie na miejscu nie jest możliwe.

Części zamienne: Utrzymujemy zapasy popularnych części zamiennych i możemy je udostępnić w rozsądnych cenach na naprawy poza gwarancją.

Sieć usług: W zależności od lokalizacji i charakteru problemu, możemy polecić lokalnych techników lub partnerów serwisowych.

Instrukcje obsługi i dokumentacja: Wszystkie maszyny są dostarczane z obszernymi instrukcjami obsługi, przewodnikami montażowymi oraz (tam, gdzie dotyczy) harmonogramami konserwacji. Prosimy o dokładne zapoznanie się z tymi dokumentami przed uruchomieniem maszyny.

Zasoby szkoleniowe: Oferujemy różnorodne zasoby szkoleniowe, które mogą obejmować wideotutoriale online, sesje szkoleniowe na żywo lub szkolenia stacjonarne (pod warunkiem zgody i ewentualnych kosztów).

Bezpośrednie wsparcie: Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas pracy, masz pytania dotyczące konkretnych funkcji lub potrzebujesz wyjaśnienia w którymkolwiek aspekcie korzystania z maszyn, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia technicznego.

• Kanały kontaktowe: Możesz się z nami skontaktować przez e-mail, telefon lub czat online (zgodnie z informacją na naszej stronie internetowej lub przez Twojego przedstawiciela handlowego).
• Informacje do przekazania: Aby pomóc nam skuteczniej Ci pomóc, bądźmy gotowi podać model maszyny, numer seryjny oraz jasny opis problemu lub pytania.
• Szybka pomoc: Staramy się dostarczać terminowe i praktyczne wskazówki, abyś mógł bezpiecznie i skutecznie obsługiwać nasze maszyny.

Odpowiedzialność JingWei za wszelkie roszczenia wynikające z zakupu lub używania naszych produktów ogranicza się do środków zaradczych określonych w niniejszym artykule (odszkodowanie lub wymiana produktów niekwalifikowanych oraz wsparcie zgodnie z określeniem dotyczącym konserwacji, naprawy i eksploatacji). Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe ani poniższe, w tym między innymi za utratę zysku lub przestoje produkcyjne, chyba że obowiązujące prawo wymaga inaczej.

Niniejsze Warunki i Regulamin będą regulowane i interpretowane zgodnie z przepisami [Określ jurysdykcję, np. Chińską Republikę Ludową lub miejsce rejestracji Twojej firmy].

JingWei zastrzega sobie prawo do zmiany tych Warunków w dowolnym momencie. Wszelkie takie zmiany będą obowiązywać po opublikowaniu na naszej oficjalnej stronie internetowej lub bezpośrednim powiadomieniu klientów.